Re:11colors

毎週水曜更新(2021年9月現在)。革靴、模型、日常。

とても大事なことを書きます

今日はとても大事なことを書きます。

 

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法人PCでなおかつWindows環境でAdobe Creative Cloudを使っている方でアプリケーションが起動しない方。いますか? 検索してみるとせいぜい「初期化しています」で止まるみたいな話が出てくる程度で、「環境設定をリセットしましょう」「環境設定のwacomのペンタブに関するチェックボックスが原因」など対処法がいろいろ出てきます。One Driveが原因とか各種クラウドサービスが干渉しているみたいな話も出てきますね……。

 

どれをやっても解消しないなんて場合はこちらをどうぞ(Adobeのチャット問い合わせサービスの原文そのまま記載)。

 

ウイルスバスターCorpの監視下からIllustratorを除外いただきたく存じます。
また、除外方法については会社様のセキュリティ担当者様や、ウイルスバスターのサポートにご相談をいただけますと幸いです。

①C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2021\Support Files\Contents\Windows\Illustrator.exe

②C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator 2021\Support Files\Contents\Windows\AIRobin.exe

除外していただく箇所は上記2つになります。

 

他社製品が干渉してアプリケーションが起動しないとは、なかなか公式見解としてサイトに載せられなそうですね(この回答の前にアプリケーションが起動しない旨をお話ししたら「ウィルスバスターCorp入ってますか?」と聞かれました)。

法人PC、よくわからないスペックな上にGoogleで深掘りすればするほど一般向けのPCと違うところが変にロックかかってたりするし、企業独特のセキュリティ環境にあったりするかと思うのでなかなかの闇ですが、とりあえず上記の件、試してみてください。私は試してからは一回も不具合無しです。Macの方はチャットで問い合わせてみましょう(ごめんなさい)。めちゃくちゃ親切に答えてくれます。

 

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一応どんな状態かを記載。

Windows10を使ってAdobe Creative Cloudを利用。

起動しなかったのはAdobe Illustrator 2021。2020は起動する(が日本語文字設定周りにバグがあるので使いにくい)。2021もアンインストールして再インストールするとしばらくは動くが一週間も経つ起動しなくなる。

起動しない状態で試しにタスクマネージャーを起動してみると実行中のタスクにはAdobe Illustrator 2021の記載があるので裏では動いているのかなんなのか。

 

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ここからは宣伝と物販です

 

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